Especialista de Produtos e Serviços

Requisitos:

• Experiência em seguros, adquirência ou cartões, com atuação em corretoras, seguradoras, bancos digitais, fintechs ou meios de pagamento.
• Gestão e análise de apólices, emissão e endossos, acompanhamento de sinistros, negociação com seguradoras e atendimento a clientes (PF e PJ).
• Vivência em credenciamento de estabelecimentos, negociação de taxas, ativação e manutenção de POS/TEF/e-commerce, análise de risco transacional e antifraude.
• Gestão de portfólio (crédito, débito, pré-pago), desenvolvimento de produtos, políticas de crédito, campanhas de ativação e fidelização, prevenção à fraude e chargeback.
• Conhecimentos em Normas da SUSEP, ecossistema de pagamentos, compliance, gestão de risco, análise documental, auditoria de contratos e acompanhamento de KPIs.

Principais atividades:

• Desenvolver e implementar estratégias comerciais, expandindo carteira de clientes, fortalecendo a marca e aumentando participação de mercado.
• Identificar perfis de clientes e tendências de consumo, explorando oportunidades de cross-sell e up-sell.
• Elaborar propostas de valor diferenciadas e conduzir negociações estratégicas com clientes, parceiros e fornecedores.
• Realizar análises de mercado e concorrência, ajustando posicionamento, precificação e portfólio.
• Gerenciar indicadores comerciais e de performance (ativação, conversão, churn, ticket médio, receita recorrente, risco e sinistralidade).
• Criar estratégias de rentabilização, otimizando margens, reduzindo custos e aumentando fidelização e recorrência.
• Implementar campanhas comerciais e programas de incentivo, além de ações de retenção e redução de perdas (fraudes, cancelamentos, chargebacks).
• Pesquisar tendências e apoiar o desenvolvimento de produtos, propondo soluções digitais e inovadoras alinhadas às necessidades dos clientes.
• Construir relacionamento de longo prazo, oferecendo atendimento consultivo, reunindo feedbacks e transformando-os em melhorias estratégicas.
• Garantir conformidade regulatória e governança, monitorando riscos e apoiando auditorias internas e externas.