
Contagem - MG
1 posição
R$ 3.389
Tratativa com clientes, agentes e parceiros de forma ágil, profissional e cordial, garantindo que os grupos de whatsapp (internos e externos) e e-mails sejam respondidos e todas as solicitações atendidas.
Tratativa com clientes, agentes e parceiros de forma ágil, profissional e cordial, garantindo que os grupos de whatsapp (internos e externos) e e-mails sejam respondidos e todas as solicitações atendidas.
Participação no desenvolvimento, planejamento e implantação de novos projetos.
Alinhamento de treinamento com a equipe ELO, garantindo a efetividade do cronograma e sugerindo temas, de acordo com a necessidade da equipe.
Análise de custo das operações, planejando a otimização e aproveitamento total da franquia contratada com os agentesSinalização ao Comercial quando houver operação fora da margem ou quando o desenho não atende
Sinalização ao Comercial quando houver operação fora da margem ou quando o desenho não atender ao prazo de entrega solicitado pelo cliente.
Acompanhamento e tratativa das ocorrências de auditorias enviadas pela controladoria.
Gestão de indicadores analisando e sistematizando as não conformidades, garantindo o alcance da performance de coleta e entrega.
Apura os desvios e trata os problemas críticos recorrentes em parceria com os assistentes.
Solicitação de adiantamentos de saldos dos agentes.
Coleta dados operacionais e apresenta os problemas críticos nas reuniões de turno, sempre acompanhados de propostas viáveis de solução.
Ouve as soluções propostas pelos assistentes e contribui com novas formas de solucionar.
Acompanha o desempenho de parceiros junto à torre propondo realinhamento.
Acompanha os desvios dos motoristas, propõe soluções viáveis e compartilha com o líder.