Supervisor de cobrança

Gestão da Cobrança

• Desenvolver estratégias e táticas de cobrança para otimizar a recuperação de crédito e minimizar as perdas.
• Atualizar diariamente a planilha de cobrança e acompanhar a execução das atividades do dia;
• Distribuir diariamente as demandas de cobrança entre auxiliar e assistente;
• Realizar a análise recorrente da carteira de vencidos, identificando riscos e oportunidades de recuperação;
• Executar cobranças ativas de cedentes estratégicos ou específicos, conforme demanda;
• Analisar pedidos de prorrogação de notas comerciais, CCBs e confissões de dívida;
• Colaborar com outras áreas, como crédito, operacional, financeiro e jurídico, para garantir uma abordagem integrada na gestão de créditos inadimplentes.
• Garantir o cumprimento das regulamentações e normas aplicáveis relacionadas à cobrança de créditos.
• Analisar dados e relatórios de cobrança para identificar tendências e padrões de inadimplência, propondo ações corretivas conforme necessário.
• Atualizar semanalmente a planilha de acordos em andamento;
• Atualizar mensalmente a planilha de PDD.

Controle Financeiro e Operacional

• Identificar diariamente depósitos realizados nas contas Grafeno;
• Enviar extratos das contas Grafeno aos cedentes, conforme solicitação;
• Acompanhar e consolidar os resultados diários da equipe de cobrança;
• Elaborar e enviar relatórios diários aos líderes com os retornos das ações de cobrança.

Gestão de Pessoas

• Supervisionar e orientar a equipe de cobrança, garantindo que todas as atividades sejam executadas de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos.
• Monitorar o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria, fornecendo treinamento e feedback quando necessário.
• Definir, acompanhar e supervisionar os horários da equipe de cobrança;
• Monitorar ligações, e-mails e processos da equipe, garantindo aderência aos padrões definidos;
• Fornecer feedbacks pontuais e orientações aos liderados, visando melhoria contínua do desempenho.

Atuação Jurídica e Recuperação de Crédito

• Enviar títulos para protesto em cartório;
• Realizar o cadastro de títulos para protesto falimentar;
• Efetuar cálculos de débitos judiciais;
• Solicitar pedidos de falência ao setor jurídico, quando aplicável;
• Auxiliar o setor jurídico no acompanhamento dos processos e no envio de documentos;
• Atualizar planilhas de controle dos processos de pedidos de falência.