Supervisor de Hospitalidade

DESCRIÇÃO:

Supervisionar o funcionamento e garantir os padrões de atendimento em todas as áreas da hospitalidade do hotel, assegurando a excelência no serviço, o bom desempenho das equipes e a satisfação dos hóspedes.

ATIVIDADES: 

• Supervisionar as operações de recepção, portaria, mensageria, monitoria infantil e SPA.

• Conduzir a logística do front office.

• Elaborar e acompanhar treinamentos das equipes.

• Identificar falhas, criar planos de ação e acompanhar melhorias.

• Elaborar e gerenciar escalas, admissões, desligamentos e desenvolvimento da equipe.

• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade da rede.

• Acompanhar indicadores e desempenho operacional.

REQUISITOS:

• Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.

• Experiência em gestão hoteleira.

• Vivência em hotelaria de luxo.

• Conhecimento em operações de front office, gestão de escalas, planos de ação e indicadores.

• Desejável conhecimento em PMS (Opera, Desbravador ou similares) e Pacote Office.

REMUNERAÇÃO + BENEFÍCIOS:

• Plano de saúde e odontológico

• Alimentação no local

• Vale combustível

• Cesta básica

• Prêmio assiduidade mensal e anual

• Folga no aniversário + presente

• Plantão psicológico

• Descontos em faculdades

• Desconto em hotéis da rede

• Auxílio maternidade

• Auxílio moradia (outros estados)

JORNADA DE TRABALHO:

• Segunda a Sábado - 09h às 17:20