Coordenador de Central de Controle de Operações

O Coordenador de Central de Controle de Operações será responsável por coordenar as operações diárias da Central de Operações e Monitoramento, gerenciando uma equipe de Operadores de CFTV e supervisionando o funcionamento eficaz de um sistema de alarme, câmeras de CFTV.

Deve garantir o funcionamento e monitoramento ininterrupto das áreas do empreendimento, a detecção e o registro imediato de irregularidades ou ocorrências, e o acionamento dos procedimentos e das equipes de segurança, manutenção e as demais pertinentes.

• Coordenar e operar o painel de controle do sistema de CFTV, garantindo a visualização ininterrupta das câmeras e demais sistemas de segurança.
• Detectar e reportar imediatamente irregularidades (furtos, vandalismo, acidentes, falhas operacionais etc.) surgidas nas instalações do empreendimento.
• Acionar as áreas de Segurança, Manutenção, Esportes, Wellness, Marketing, Hospitalidade, A&B, Financeiro, RH, Atendimento, T.I Tecnologia e Qualidade ESG, (via rádio HT, telefone ou interfone) para providenciar a rápida resolução dos problemas, como falhas em equipamentos (bombas de água/esgoto, elevadores, sistemas de ar-condicionado, alarmes, piscinas, quadras etc.) detectadas através dos sistemas monitorados.
• Supervisionar e orientar a equipe dos Operadores de CFTV, encaminhando-os nos processos de operação e monitoramento nos esquemas de segurança preestabelecidos.
• Verificar diariamente as escalas de trabalho e indicar aos operadores os respectivos postos e tarefas a serem realizadas.
• Zelar pela manutenção da disciplina, boa postura, e apresentação (uniformes) dos operadores de CFTV.
• Elaborar relatórios diários/periódicos de ocorrências (eventos, problemas de pessoal, movimentação de veículos e pessoas etc.) com base nas gravações e registros do CFTV.
• Controlar os materiais de segurança e sinalização utilizados pela Central.
• Verificar relatórios de ocorrência, autorizações e encaminhar as informações obtidas ao superior imediato.
• Manter a confidencialidade em relação aos esquemas de segurança e emergência adotados.
• Responsável por garantir que a coleta, o armazenamento e o compartilhamento dessas imagens (ou seja, o "tratamento" desses dados) sigam os princípios da LGPD, como finalidade, transparência e necessidade.
• Atenção a legislação aplicada a proíbição do uso de câmeras em locais que violem a privacidade (como banheiros e vestiários), e o Coordenador deve zelar por essa regra.
• Orientar a equipe da Central e apoiar o pessoal de campo nos esquemas especiais de segurança ou de emergência (eventos, promoções, furtos, incêndios) acionados pelo monitoramento
• Responsável pela supervisão da equipe de vigilância patrimonial que reportam a Central de Operadores, garantindo o cumprimento de normas de segurança, estatuto, regimento interno.
• Responsabilidade em zelar pelo patrimônio e pelos equipamentos da Central de Operações e pelo patrimônio do empreendimento.
• Responsabilidade em manter contatos internos com todas as áreas do empreendimento para obter e fornecer dados, bem como contatos com associados, operadores, prestador de serviços, clientes e fornecedores em caso de ocorrências.
• Trabalho realizado em ambiente de central de monitoramento, mas com risco potencial na coordenação de ocorrências que envolvam a abordagem de infratores ou situações de assalto
• Apoiar a fiscalização de reformas, obras ou consertos na área, monitorando as condições de risco e acionando a manutenção se necessário.
• Supervisionar o trabalho dos operadores (Vigilantes, Operadores de CFTV ou monitoramento eletrônico).