Recepcionista de hotel

Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem paixão por atendimento e quer fazer parte de um hotel com personalidade, estilo e energia positiva, essa vaga é para você!
Buscamos um(a) Atendente de Hospedagem para atuar na linha de frente do atendimento, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e memorável para nossos hóspedes.

Escala: 6x1 - Das 15h as 23:20h

Realizar check-in, check-out, pré-reservas, cancelamentos e cobranças;

Atender hóspedes presencialmente, por telefone, WhatsApp e centrais de atendimento;

Prestar informações sobre o hotel, serviços, passeios e facilidades;

Atuar como ponto de contato entre o hóspede e os demais setores do hotel;

Realizar abertura e fechamento de caixa, conferindo lançamentos;

Emitir e controlar notas fiscais, cupons fiscais, vouchers e relatórios;

Apoiar o controle de estoque de materiais da recepção;

Atender demandas de lavanderia e loja de conveniência;

Realizar auditorias básicas de documentos, reservas, comandas e lançamentos;

Solicitar e acompanhar pesquisas de satisfação dos hóspedes;

Manter a recepção sempre organizada, limpa e acolhedora;

Participar de treinamentos e seguir os padrões e protocolos do hotel.

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente (desejável experiência em hotelaria);

Disponibilidade para atuar em escala 6x1, inclusive finais de semana e feriados;

Conhecimentos básicos em informática (sistemas, planilhas e e-mails);

Boa comunicação, organização e postura profissional;

Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas;

Desejável Inglês ou outro idioma (Será um diferencial).