Analista de Agendamento

Objetivo do cargo:

Garantir o planejamento, controle e execução eficiente dos agendamentos de instalações e manutenções, assegurando o cumprimento de prazos, SLA e qualidade do serviço, atuando como elo entre cliente, técnico de campo e supervisão, dando suporte operacional à equipe externa.

Principais Responsabilidades:

Agendamento e Planejamento de rotas, Acompanhamento da Operação de Campo, Suporte ao Técnico de Campo, Suporte ao Supervisor de Campo, Organização e Processos entre outras atividades pertinentes à função.

Requisitos Técnicos:

Experiência com agendamento

Conhecimento básico em: Serviços de internet fibra óptica Rotinas de instalação e manutenção Sistemas de OS, CRM ou ERP

Boa comunicação escrita e verbal

Organização e controle de múltiplas demandas

Competências Comportamentais:

Organização e senso de prioridade

Comunicação clara e objetiva

Agilidade e tomada de decisão

Capacidade de lidar com pressão

Trabalho em equipe

Perfil analítico e resolutivo