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Controller de Pós Vendas

GRUPO MÔNACO

Belém - PA

1 posição

Elegível para PCD

Vaga de Controller de Pós Vendas Descrição:

O Controller de Pós Vendas será responsável por analisar e controlar as atividades pós vendas da empresa, garantindo a satisfação dos clientes e o cumprimento das metas estabelecidas.

Responsabilidades:
  • Controle e análise dos processos de pós-vendas do negócio Fiat.
  • Certificar-se de que o atendimento ao cliente ocorreu de acordo com os padrões de qualidade da concessionária e da Fábrica;
  • Monitorar casos, com reports à diretoria e liderança para elaboração de planos de ação e acompanhamento do NPS;
  • Efetuar a gestão de processos relacionados ao controle da qualidade, através da análise da satisfação dos clientes internos e externos, organizando e adequando os recursos necessários;
  • Promover a melhoria contínua dos processos por métodos de ferramentas de gestão;
  •   Interagir com os gestores das áreas acerca da definição de treinamentos;
  •   Analisar as necessidades do cliente (feedback, informação ou reclamação) e registrá-la no sistema de CRM;
Requisitos:
  • Formação em Administração, Contabilidade ou áreas relacionadas
  • Experiência prévia na área de pós vendas
  • Conhecimento avançado em Excel e ferramentas de análise de dados
  • Boa comunicação e habilidades de liderança
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos

Requisitos

Escolaridade

  • Graduação

Habilidade Técnica

  • Atenção a normas e procedimento - Avançado
  • Boa Comunicação - Avançado
  • Agilidade - Avançado

Benefícios

  • Plano Odontológico, Seguro de vida, Vale transporte, Vale refeição, Plano de saúde, Day off, Cartão Volus.

Como chegar

Avenida Pedro Álvares Cabral, Umarizal, Belém - PA, Brasil, 66050-400