Analista Suporte PDV(Automação Comercial)

Buscamos um(a) Analista de Suporte PDV (Automação Comercial) para integrar a equipe de suporte responsável pelo atendimento aos clientes (Help Desk) usuários do sistema ERP e/ou PDV. Esse profissional terá papel essencial no suporte técnico, implantação e manutenção dos sistemas, garantindo a eficiência e estabilidade das operações dos clientes.

Responsabilidades:

·         Prestar atendimento técnico aos usuários via Help Desk;

·         Gerenciar e analisar chamados, garantindo a resolução e o registro adequado dos atendimentos;

·         Levantar, analisar, implantar e acompanhar novos projetos relacionados aos processos do sistema (retaguarda);

·         Realizar instalação e atualização dos sistemas PDV e Sitef;

·         Executar procedimentos de monitoramento e manutenção preventiva;

·         Ministrar treinamentos para usuários sobre uso e boas práticas do sistema;

·         Realizar testes e checklists de validação de ambiente e funcionalidades;

·         Atualizar e manter a documentação técnica dos sistemas e processos.

Requisitos:

·         Experiência anterior com suporte técnico de sistemas ERP e/ou PDV;

·         Conhecimento em automação comercial (Sitef, SAT, TEF, ECF, balanças, impressoras fiscais, etc.);

·         Noções de banco de dados SQL (PostgreSQL ou SQL Server);

·         Domínio básico de sistemas operacionais Windows e Linux;

·         Boa comunicação, organização e perfil analítico.