Atendente Concierge

Estamos com oportunidade para atuar como Atendente Concierge. Buscamos um profissional responsável, proativo e com foco em atendimento ao cliente.

• Realizar atendimento humanizado e personalizado aos clientes, presencialmente, por telefone e/ou WhatsApp;

• Executar agendamentos, reagendamentos, confirmações e cancelamentos de exames e serviços;

• Prestar informações claras e precisas sobre preparos, horários, documentos necessários, valores e formas de pagamento;

• Atuar de forma proativa na resolução de demandas, dúvidas e intercorrências, buscando sempre a melhor experiência do cliente;

• Manter registros atualizados nos sistemas internos, garantindo a qualidade e a confiabilidade das informações;

• Apoiar na organização da rotina do setor e no fluxo de atendimento;

• Cumprir normas, protocolos internos, políticas de qualidade e confidencialidade das informações;

• Atuar em alinhamento com as áreas assistenciais, administrativas e de call center, quando necessário.
  
  

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento);

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde ou serviços;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade

• Perfil empático, proativo e com foco em excelência no atendimento;
  

• Conhecimentos básicos de informática e sistemas de agendamento.

• Postura profissional e cordial;
• Capacidade de lidar com público diverso;

• Gestão do tempo e resiliência;

• Trabalho em equipe;

• Comprometimento com resultados e qualidade.

* Carga horária de 44 horas semanais, com escala 5x2 e regime diarista, horário conforme escala definida pela gestão