Analista de CRM

A Cellfy é uma e-commerce e distribuidora de eletrônicos que está transformando a forma como as pessoas acessam tecnologia e estilo no Brasil.
Desde 2020, atuamos nos principais marketplaces do país, com destaque em vendas, agilidade e excelência no atendimento.

Com um time diverso e inovador, movimentamos mais de 50 mil pedidos por mês e seguimos crescendo com o propósito de tornar a tecnologia mais acessível e inspiradora.
Mais do que vender, construímos marcas próprias e uma experiência digital referência no varejo eletrônico brasileiro.

Na Cellfy, o futuro é agora  e estamos só começando.

Responsabilidades e atribuições:

● Desenvolver e executar a estratégia de CRM alinhada aos objetivos de marketing e negócio 

● Planejar, criar e otimizar jornadas de relacionamento (onboarding, ativação, retenção, reativação e churn prevention) 

● Gerenciar campanhas de e-mail marketing, push, SMS, WhatsApp e canais proprietários 

● Segmentações avançadas em bases de clientes com foco em comportamento, ciclo de vida, RFM e intenção de compra 

● Acompanhar KPIs de CRM (taxa de abertura, CTR, conversão, retenção, LTV, churn, receita incremental)

● Atuar com testes A/B e experimentação contínua, propondo melhorias baseadas em dados 

● Integrar CRM com mídia paga e estratégias de remarketing, garantindo consistência de comunicação omnichannel

● Construir relatórios, análises e insights estratégicos para tomada de decisão

Requisitos técnicos
● Experiência sólida com CRM (nível sênior)
● Forte conhecimento em ferramentas de CRM e automação (ex.: Pipedrive, HubSpot,
RD Station, etc.)
● Experiência em segmentação avançada e análise de dados
● Conhecimento em GA4, BI, métricas de funil e atribuição
● Experiência com testes A/B e metodologias de experimentação
● Domínio de Excel/Sheets e leitura de dashboards