SUPERVISOR DE TELEVENDAS

·         Ajuda na criação de metas individuais e de equipe;

·         Seleção e contratação de colaboradores;

·         Auxiliar a equipe a se desenvolver e tirar dúvidas;

·         Realizar feedbacks;

·         Otimizar procedimentos para facilitar a realização do trabalho;

·         Avaliar desempenho com as principais métricas;

·         Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos na empresa etc.;

·         Manter a gerência informada sobre situações e problemas enfrentados pela equipe;

·         Acompanhar os relatórios de desempenho;

·         Digitar as bonificações das equipes e registrar em planilha;

·         Realiza atendimento a alguns clientes, chamados de Grandes redes;

·         Digitar pedido, realiza cancelamento, faz alteração de prazo etc;

·         Backup do NAI – Núcleo de Apoio a Industria.