Concierge

Responsabilidades:

- Recepcionar e acolher visitantes com atenção, gentileza e postura alinhada ao padrão premium da Casa Osten;

- Gerenciar listas de presença, recepção de convidados e apoio à organização de eventos;

- Antecipar e resolver demandas dos clientes durante eventos e ativações;

- Coordenar com os times de bar, café, limpeza, segurança e manutenção para assegurar excelência nos serviços prestados;

- Garantir o padrão estético e organizacional dos ambientes antes, durante e após os eventos;

- Manter comunicação ativa com clientes, fornecedores e equipe interna para alinhamento de expectativas;

- Supervisionar pequenos imprevistos com discrição e eficiência;

- Atuar no suporte à montagem e desmontagem de eventos, quando necessário;

- Registrar feedbacks de clientes e reportar pontos de melhoria;

- Auxiliar em demandas administrativas simples relacionadas ao atendimento (ex: conferência de contratos, apoio na organização de briefings);

- Apoiar a área de hospitalidade com personalização de experiências para convidados exclusivos.

- Garantir que os protocolos de comportamento, vestimenta e atendimento sejam cumpridos por todos os envolvidos.

Requisitos:

- Experiência anterior em hotelaria, eventos, hospitalidade ou atendimento premium;

- Postura profissional, excelente comunicação verbal e escrita;

- Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;

- Proatividade, empatia e capacidade de lidar com imprevistos;

- Disponibilidade para atuação aos finais de semana e em horários flexíveis;

- Inglês intermediário será um diferencial.

Diferenciais:

- Vivência com público corporativo e marcas de luxo;

- Noções de etiqueta e protocolo social.

O que oferecemos:

- Ambiente inspirador e colaborativo;

- Contato com grandes marcas e experiências exclusivas;

- Oportunidade de crescimento profissional.