Estagiário(a) de Sucesso do Cliente

Somos criadores do Maker, a primeira plataforma No-Code do Brasil. Nosso propósito é transformar a forma como empresas desenvolvem software, e para isso buscamos pessoas que unam capacidade técnica, clareza na comunicação e vontade real de gerar impacto.

O papel do Estagiário(a) de Sucesso do Cliente

Assegurar que clientes da plataforma Maker atinjam resultados técnicos e de adoção, apoiando o time de Sucesso do Cliente com rotinas operacionais, análises de uso e comunicação efetiva. Apoiar os times de Produto e Vendas na coleta de informações, acompanhamento técnico e organização de dados relacionados à jornada dos clientes na plataforma Maker. O estagiário contribui para melhorar o entendimento sobre como os clientes utilizam a solução, identificar obstáculos de adoção e facilitar o alinhamento entre expectativas comerciais e experiência de uso.

Mapeamento de Adoção de Usuário: Relatórios semanais sobre engajamento e uso do Maker.

Comunicação com Clientes: Mensagens claras, resposta rápida e registro organizado de interações.

Suporte à Implementação: Participação ativa em treinamentos, webinars e follow‑ups.

Identificação de Gargalos: Levantar obstáculos recorrentes e alimentar backlog de melhorias.

Base de Conhecimento: Registro de dúvidas frequentes e melhores práticas para clientes e equipe.