Vendedor Interno (Costumer Success)

Garantir o sucesso e a satisfação dos clientes do Clube Cliomed, atuando de forma proativa no relacionamento, assegurando a retenção, evitando cancelamentos e promovendo oportunidades de cross-sell e upsell.

- Gerir uma carteira de clientes do Clube Cliomed, acompanhando o ciclo de vida de ponta a ponta.

- Realizar onboarding claro e acolhedor, garantindo que o cliente entenda todos os benefícios do Clube.

- Ser o ponto de contato principal para dúvidas, suporte e necessidades do cliente.

- Monitorar indicadores e agir preventivamente em casos de risco de cancelamento (churn).

- Identificar e conduzir oportunidades de cross-sell e upsell para serviços complementares da Cliomed.

- Aplicar pesquisas de satisfação (ex.: NPS) e trazer feedbacks estruturados para melhoria contínua.

- Trabalhar próximo ao time comercial e operacional, alinhando informações do cliente.