Backoffice Comercial/Logística

Garantir a execução eficiente das atividades administrativas de suporte à equipe de vendas, assegurando que os processos pós-venda ocorram de maneira ágil e organizada. 

O BackOffice atua como um elo entre vendedores, clientes e a operação logística, focado em resolver gargalos e facilitar a saída/envio da mercadoria.

• Superior em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Facilidade em comunicar-se com clientes; 
• Desejável conhecimento em processos administrativos e logísticos;
• Familiaridade com sistemas ERPs e CRM será um diferencial;
• Orientação sobre políticas comerciais, procedimentos logísticos e gestão de transportadoras.

1. Agendamento e Acompanhamento de Transportadoras: Realizar cotação e agendar coletas com transportadoras. Monitorar entregas e retiradas, garantindo prazos e resolvendo possíveis problemas logísticos.
2. Atendimento e Suporte ao Cliente: Realizar ajustes finais nos pedidos conforme necessidade do cliente. Responder dúvidas sobre prazos de entrega e outros aspectos operacionais. 
3. Intermediação Entre Setores: Atuar como ponte entre o time comercial e os setores de estoque e expedição. Resolver gargalos que possam atrasar a saída ou retirada da mercadoria.
4. Gestão de Processos Pós-Venda: Registrar informações sobre clientes e pedidos no sistema de CRM. Garantir que todas as informações do pedido estejam corretas para evitar retrabalho. Manter o CRM atualizado com status dos pedidos e demandas pendentes. Direcionar tarefas e pendências para os vendedores executarem quando necessário.

• Organização: Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e manter registros atualizados.
• Atenção aos Detalhes: Precisão no cadastro de pedidos e acompanhamento dos processos.
• Agilidade e Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e agir rapidamente para solucioná-los.
• Comunicação Eficiente: Habilidade para interagir com clientes, vendedores e transportadoras de forma clara e objetiva.
• Resolução de Problemas: Capacidade de identificar gargalos e buscar soluções rápidas.
• Trabalho em Equipe: Facilidade para atuar em conjunto com diferentes setores.
• Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com mudanças nos processos e demandas inesperadas.

Horário: Segunda a sexta 08:00 às 17:30, com 01:00 de intervalo.  Escala aos sábados de 08-12. 

Salário a combinar; 

• Benefícios: 
  + Prêmio mensal de acordo com metas, valor médio de R$500,00/mês;  
  + VT cartão: BH Bus ou Ótimo (desconto de 6%); 
  + Cesta básica (assiduidade);
  + Gym pass (após experiência); 
  + Cartão de descontos saúde Vida Card (após experiência);
  + Acesso ao plano de saúde Unimed (coparticipação - após experiência).