SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE JÚNIOR

Liderar a equipe responsável pelo relacionamento com clientes, garantindo a excelência no atendimento, a satisfação e a fidelização, através da gestão de processos, acompanhamento de indicadores e desenvolvimento da equipe. Atuar para fortalecer o vínculo entre o cliente e a empresa, promovendo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Como principais atividades destacamos: 

• Gestão de Equipe; 
• Monitoramento de Indicadores e Resultados; 
• Atendimento e Gestão da Operação; 
• Treinamento e Capacitação; 
• Melhoria Contínua.

Requisitos e qualificações:

• Graduação completa ou cursando em Administração, Processos Gerenciais, Gestão de Qualidade, e similares;
• Vivência em atendimento direto ao cliente, preferencialmente em áreas de suporte, SAC ou relacionamento;
• Uso de relatórios, filtros, registros e Gestão de Resultados;
• Vivência em acompanhar e analisar KPIs e criar planos de ação baseados em dados;
• Será um diferencial já ter liderado equipes (mesmo que pequenas), com atividades de supervisão.