ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Missão do Cargo:
Realizar o atendimento aos clientes e representantes de forma cordial, ágil e eficiente, garantindo a correta formalização e gestão dos pedidos, contribuindo para a satisfação do cliente e o bom fluxo operacional da empresa.

Principais Responsabilidades:

• Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais definidos pela empresa.
• Formalizar pedidos no sistema, garantindo a correta inclusão de informações.
• Realizar alterações, inclusões e exclusões de pedidos conforme solicitação do cliente ou representante.
• Prestar suporte e atendimento aos representantes comerciais, esclarecendo dúvidas sobre pedidos, prazos, produtos e processos.
• Acompanhar o status dos pedidos, assegurando o correto andamento até a finalização.
• Registrar atendimentos e manter as informações atualizadas nos sistemas internos.
• Zelar pela qualidade do atendimento, seguindo os padrões e políticas da empresa.

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento).
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em sistemas de pedidos, ERP ou CRM (desejável).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.