ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente – Júnior para atuar no suporte ao cliente, análise de demandas e apoio às rotinas da área, garantindo qualidade no atendimento, organização das informações e alinhamento com a cultura e os padrões da Opus.

Principais Responsabilidades

• Atender e apoiar clientes, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações;
• Analisar e organizar informações e demandas da área de atendimento;
• Manter cadastros, registros e arquivos atualizados;
• Apoiar gestores e áreas internas com informações para suporte à tomada de decisão;
• Contribuir para a organização dos processos e rotinas administrativas do setor;
• Atuar em conformidade com a Cultura Opus e diretrizes de ética, compliance, qualidade, segurança, saúde e meio ambiente;
• Executar atividades correlatas conforme orientação da liderança.

Requisitos e Qualificações

• Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em técnicas de comunicação, atendimento e resolução de problemas;
• Boa capacidade de negociação, organização e análise de informações;
• Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e foco no cliente;
• Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados.