TÉCNICO RESIDENTE – Suporte na Prefeitura Itaguaí/RJ

Você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar pessoas? Quer crescer profissionalmente em um ambiente inovador e colaborativo? Temos uma oportunidade para você!

Como Técnico Residente, você será o ponto de referência presencial para suporte aos usuários dos nossos sistemas, atuando diretamente no atendimento, orientação e capacitação, além de facilitar o acesso ao suporte interno quando necessário.

Principais Responsabilidades

?️ Prestar atendimento técnico presencial de primeiro nível aos usuários

? Apoio técnico presencial solicitado por técnicos internos

? Orientar usuários sobre o uso correto dos canais de atendimento

? Capacitar usuários em rotinas operacionais já mapeadas

? Cadastrar e manter usuários no sistema de tickets

? Registrar e acompanhar chamados técnicos (atendidos e/ou escalados)

? Identificar e registrar oportunidades observadas na entidade

O que buscamos:

Excelente comunicação e postura profissional no atendimento presencial

Proatividade e facilidade para ensinar e orientar pessoas

Organização para registro, acompanhamento de chamados e processos

Conhecimento básico em sistemas de suporte e operação de ferramentas tecnológicas

Desejável experiência prévia em atendimento técnico presencial

Horário:

• De 08h00 às 17h00 com 1h de refeição, de segunda a sexta-feira.

O que oferecemos:

• Ambiente dinâmico e colaborativo
• Capacitação e treinamentos internos

**Se você se identifica com esse perfil e busca um novo desafio, candidate-se agora e venha fazer parte do nosso time! ?**