VAGA - AUXILIAR DE COBRANÇA

Quem somos:

A Vex Telecom é Provedor de Internet, há mais de uma década no mercado, atendendo as cidades de Jaguaribe, Solonópole e Milhã.

Ofertamos Internet Fibra e Rádio, como outros serviços do grupo Vex que são: Enevex, Vex móvel e Vex Pag.

Nossa missão é conectar pessoas e comunidades, oferecendo acesso a informação, entretenimento e serviços que possam melhorar a qualidade de vida das pessoas;

Nossa visão é expandir a cobertura de internet para atender mais áreas geograficas e aumentar a base de clientes no Nordeste;

Nossos valores é Honestidade e transparencia em todas as nossas operações; qualidade e confiabilidade em nossos serviços; inovação e criatividade na busca por experiencias únicas; respeito e responsabilidade com a sociedade e o meio ambiente e valorização e desenvolvimento dos nossos colaboradores.

Estamos buscando uma AUXILIAR DE COBRANÇA para recepcionar clientes e prestar suporte técnico, administrativo e financeiro de acordo com a necessidade relatada e oferecendo o tratamento mais assertivo às demandas apresentadas, garantindo a satisfação do cliente em cada atendimento.

O que precisamos de você:

• Ensino médio completo;
• Noção básica informática;
• Fácil aprendizado;
• Comunicação;
• Habilidade em análise;
• Técnicas de negociação, cobrança e retenção de clientes;
• Experiencia sólida de 6 meses na área será um diferencial.

O que oferecemos:

Crescimento profissional;

Programa de treinamento continuo AVANÇO TECH;

Desconto de Internet;

Adiantamento salarial;

Day off;

Ambiente de trabalho harmonioso.

Atividades do cargo:

• Cobrança dos clientes corporativos, CPF, link provedor e governo pelos canais de comunicação da empresa mediante
  inadimplências identificadas;
• Fazer auditoria de desbloqueio extraindo um relatório pelo Power Bi, verificando quem realizou a ação e o porque da situação;
• Realizar a validação das renegociações por meio de acompanhamento dos dashboards diários, extraindo relatórios e validando
  os pagamentos devidos;
• Realizar o acompanhamento fazendo as devidas cobranças ao clientes que solicitam desbloqueio e renegociação;
• Realizar os atendimentos aos clientes sempre que solicitarem segunda via de fatura ou qualquer outra demanda financeira;
• Negociar condições de pagamento, como prazos e formas de quitação, de acordo com as políticas da empresa e visando recuperar o crédito de forma eficaz;
• Registrar todas as interações com clientes (OS) de forma detalhada e precisa no sistema ERP da empresa, atualizando informações sobre acordos de pagamento, promessas de pagamento, entre outros;
• Prestar um atendimento cordial e profissional aos clientes devedores, buscando resolver dúvidas e problemas relacionados aos débitos pendentes;
• Manter-se atualizado sobre políticas de crédito e cobrança da empresa, garantindo conformidade com normas e regulamentos vigentes.
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;

Atividades do cargo:

• Cobrança dos clientes corporativos, CPF, link provedor e governo pelos canais de comunicação da empresa mediante inadimplências identificadas;
• Fazer auditoria de desbloqueio extraindo um relatório pelo Power Bi, verificando quem realizou a ação e o porque da situação;
• Realizar a validação das renegociações por meio de acompanhamento dos dashboards diários, extraindo relatórios e validando os pagamentos devidos;
• Realizar o acompanhamento fazendo as devidas cobranças ao clientes que solicitam desbloqueio e renegociação;
• Realizar os atendimentos aos clientes sempre que solicitarem segunda via de fatura ou qualquer outra demanda financeira;
• Negociar condições de pagamento, como prazos e formas de quitação, de acordo com as políticas da empresa e visando recuperar o crédito de forma eficaz;
• Registrar todas as interações com clientes (OS) de forma detalhada e precisa no sistema ERP da empresa, atualizando informações sobre acordos de pagamento, promessas de pagamento, entre outros;
• Prestar um atendimento cordial e profissional aos clientes devedores, buscando resolver dúvidas e problemas relacionados aos débitos pendentes;
• Manter-se atualizado sobre políticas de crédito e cobrança da empresa, garantindo conformidade com normas e regulamentos vigentes.
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;