Auxiliar de Escritório

Estamos em fase de crescimento e buscamos uma pessoa para atuar com pós-venda (relacionamento) e comercial (fechamentos).
O objetivo é acompanhar nossos clientes e leads no WhatsApp, organizar demandas no CRM, direcionar corretamente para cada departamento e garantir follow-up até a conclusão — mantendo o padrão do escritório e elevando a experiência do cliente.

• Acompanhar diariamente os grupos de clientes no WhatsApp

• Triar mensagens, identificar assunto e urgência

• Registrar solicitações no CRM (cliente, resumo, tag, prioridade, responsável, prazo)

• Direcionar demandas para os departamentos (Fiscal, DP, Societário, Financeiro, IRPF)

• Realizar follow-up com o time interno e com o cliente

• Encerrar o ciclo do atendimento (confirmar resolução e registrar conclusão)

• Atender e qualificar leads (WhatsApp/Instagram/indicações)

• Entender perfil do lead (PF/MEI/empresa, cidade/UF, se emite nota, volume aproximado)

• Enviar propostas, acompanhar follow-up e conduzir fechamentos

• Identificar oportunidades de novos serviços para a base (upsell/cross-sell), com bom senso

• Apoiar emissão de notas fiscais de serviço (quando parte do fluxo)

• Realizar cadastros e organização de rotinas simples (com checklist)

• Apoiar agendamentos pontuais na agenda da liderança (quando aplicável)

• Experiência com atendimento ao cliente (WhatsApp/online)

• Excelente comunicação escrita e postura profissional

• Organização e disciplina para registrar demandas e acompanhar prazos

• Facilidade com ferramentas digitais (CRM, planilhas, Trello ou similares)

• Noções de rotina contábil/fiscal: autônomo, emissão de nota fiscal, impostos e IRPF

• Experiência em escritório contábil, advocacia, clínica ou ambientes com demanda e prazos

• Experiência com vendas consultivas e follow-up de propostas