ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Sobre nós - Grupo Revise

O Grupo Revise, atua há mais de 29 anos no setor automotivo brasileiro, destaca-se pela qualidade certificada e pelo pioneirismo. Como uma empresa 100% brasileira, possui 3 marcas, sendo: (Brazzo, Mobato e Varimax), com 8 centros de distribuição estratégicos em todo o país e um amplo portfólio que inclui milhares de itens de alta qualidade em prol da satisfação dos clientes, reforçados pela certificação ISO 9001:2015.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre processos ou pedidos
• Registrar atendimentos nos sistemas internos e CRM, mantendo informações atualizadas
• Acompanhar solicitações abertas e garantir retorno dentro do prazo (SLA)
• Realizar abertura, acompanhamento e fechamento de chamados
• Direcionar demandas para setores responsáveis quando necessário
• Auxiliar na solução de problemas de forma cordial e eficiente.
• Apoiar processos administrativos simples, como preenchimento de relatórios, planilhas e controles internos

O que esperamos de você:

• Experiência em rotinas administrativas da área comercial;  
• Experiência em atendimento ao cliente (telefone, e-mail, chat, WhatsApp)
• Conhecimento em ERP e CRM.