Analista de Garantia

A Escava Peças está com oportunidade para quem tem disciplina, senso crítico e organização para atuar no pós-venda e garantir que nossos clientes recebam a melhor experiência mesmo quando algo sai do esperado.

Se você gosta de resolver problemas, analisar cenários e ser o filtro entre cliente, operação e fornecedor, essa vaga é sua.

Registrar e acompanhar solicitações de garantia e devolução

Conferir documentação, fotos e laudos enviados pelos clientes

Avaliar elegibilidade de acordo com políticas internas e fornecedores

Acompanhar prazos e retorno de análises

Controlar trocas, reembolsos e créditos emitidos

Manter planilhas e sistemas atualizados

Intermediar comunicação entre clientes, comercial, compras e logística

Criar relatórios de indicadores e recorrências

Organização e atenção aos detalhes

Boa comunicação escrita e verbal

Excel/Sheets intermediário

Capacidade analítica e postura firme com empatia

Experiência em atendimento ou pós-vendas será um diferencial

Vivência com garantia, logística reversa ou SAC

Conhecimento básico de fluxo de NF e devolução

Experiência com distribuidora ou peças

Atuação presencial

Contato com diversas áreas e alto aprendizado

Possibilidade real de crescimento para pós-vendas, qualidade ou compras

Ambiente dinâmico com autonomia e responsabilidade

Envie seu currículo para polyanna@escavapecas.com.br com o assunto:
Analista de Garantia – Seu Nome