Assistente de Relacionamento com o Cliente

Responsável pelo acompanhamento do cliente durante toda sua jornada na SIACON, garantido a satisfação e detectando possíveis crises antes que aconteçam.

• Acompanhar clientes durante toda a sua jornada SIACON
• Realizar onboarding, engajamento, ongoing com os clientes para que possam fazer o melhor uso das ferramentas contratadas
• Realizar contatos periódicos com clientes, com objetivo de maior sucesso com nossas soluções  
• Apresentar vantagens adquiridas com a contratação da solução   
• Identificar a necessidade de atualização do sistema do cliente para mantê-lo sempre na última versão   
• Mapear dados do cliente para identificar de maneira proativa o quanto o serviço adquirido está contribuindo para o alcance dos objetivos dele   
• Aplicar pesquisa do processo Comercial, Implantação e Suporte   
• Receber feedbacks dos clientes e repassá-los à gestão
• Consolidar e apresentar relatórios com indicadores relacionados à experiência do cliente