Analista de Customer Success

Somos uma casa de apostas esportivas e jogos online regulamentada, que acredita no poder da inovação, da tecnologia e, principalmente, das pessoas que fazem a diferença. 
Buscamos uma pessoa Analista de Customer Success para fortalecer nosso time de Atendimento, garantindo uma operação fluida, apoiando nossos afiliados e contribuindo para uma experiência cada vez mais eficiente. Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades, seu lugar é aqui!

O que você vai fazer:
 • Atuar como ponto de contato e suporte para nossos afiliados, prestando atendimento, acompanhamento e auxiliando na resolução de dúvidas.
 • Acompanhar e organizar demandas relacionadas a promoções, repasses de informações e necessidades específicas dos afiliados.
 • Direcionar solicitações para as áreas responsáveis, garantindo clareza, agilidade e assertividade na comunicação.
 • Monitorar possíveis problemas operacionais (depósitos, saques, instabilidades etc.) e apoiar na solução junto às áreas internas.
 • Manter relacionamento próximo, entendendo necessidades, oportunidades e antecipando possíveis gargalos que impactem resultados.
 • Acompanhar indicadores da área, contribuindo com melhorias contínuas nos processos de atendimento e suporte.
 • Atuar como elo entre operação, afiliados e áreas internas, promovendo alinhamento e eficiência na jornada do parceiro.
 • Apoiar na organização e acompanhamento dos contratos de afiliados, garantindo controle, atualizações e registro adequado.

O que esperamos que você tenha:
 • Experiência prévia com Atendimento, Suporte, Customer Success ou áreas correlatas.
 • Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
 • Organização, senso de prioridade e habilidade para lidar com múltiplas demandas.
 • Perfil colaborativo, analítico e voltado à solução de problemas.
 • Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte/MG.

Você será um destaque se tiver:
 • Vivência no mercado de iGaming, Betting ou Afiliados.
 • Experiência no atendimento a parceiros ou contas (B2B).
 • Capacidade de analisar indicadores e propor melhorias.
 • Conhecimento básico de ferramentas de atendimento, CRM ou plataformas de afiliação.

Benefícios de fazer parte do time:
 • Vale refeição flexível - R$45,00 por dia útil no cartão Flash (sem desconto).
• Auxílio Mobilidade - Para dar mais liberdade no dia a dia. 
• Plano de Saúde e Odontológico - Sem coparticipação e sem mensalidade para quem é Start (por nossa conta).
• No dress code - Conforto e liberdade para trabalhar.
• Horário flexível - Jornada de 40h semanais, com autonomia na rotina.
• Aulas de inglês - Aulas presenciais na empresa ou online, pagando apenas um valor simbólico.
• Wellhub (Gympass) - Com descontos incríveis, garantindo mais opções para cuidar da saúde e bem-estar.
• Day Off no aniversário - Porque seu dia especial merece ser comemorado!
• Seguro de vida - Mais tranquilidade para você e sua família.

Informações adicionais:
 • Atuação presencial em Belo Horizonte/MG
 •Jornada de 40 horas semanais
 • Contratação em regime CLT