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Organização do ambiente: preparar vitrines, displays de óculos e garantir uma apresentação visual atrativa dos produtos.
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Conferência de estoque: verificar disponibilidade de armações, óculos solares, lentes e acessórios, realizando reposição e reorganização quando necessário.
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Higienização: limpeza de óculos de exposição, bancadas e áreas de atendimento, assegurando um ambiente agradável e acolhedor.
2. Atendimento ao cliente
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Recepção: acolher os clientes com simpatia, cordialidade e atenção desde a chegada à loja.
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Atendimento inicial: conduzir o cliente até o atendimento, entender suas necessidades, oferecer água ou café e contribuir para uma experiência positiva.
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Apoio técnico básico: realizar pequenos ajustes de armações e limpeza de óculos utilizando equipamento de limpeza ultrassônica.
3. Suporte à equipe de vendas
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Organização da loja: apoiar os vendedores na manutenção da organização do espaço e reposicionar produtos demonstrados nas vitrines.
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Agilidade no atendimento: entregar produtos e materiais de apoio aos vendedores sempre que solicitado.
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Cadastro de clientes: auxiliar no registro e atualização de dados no sistema, garantindo histórico de compras correto e completo.
4. Rotinas administrativas
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Registros e controles: apoiar no lançamento de vendas, preenchimento de formulários internos e organização de documentos.
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Controle de estoque e laboratório: acompanhar pedidos, solicitar garantias, verificar status de produtos junto ao laboratório e sinalizar necessidades de reposição de óculos e acessórios.
5. Marketing e relacionamento digital
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Produção de conteúdo: apoiar na criação de conteúdos simples para redes sociais da loja (fotos, vídeos curtos, stories e bastidores).
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Divulgação: ajudar na divulgação de campanhas, lançamentos, promoções e ações sazonais.
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Atendimento digital: utilizar plataformas digitais (WhatsApp, Instagram, entre outras) para contato com clientes, envio de informações, pós-venda e relacionamento.
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Fortalecimento da marca: incentivar avaliações online e interações digitais que reforcem a imagem da ótica.
6. Promoções e fidelização
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Pós-venda: entrar em contato com clientes após a compra para acompanhamento e fortalecimento do relacionamento.
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Fidelização: informar clientes sobre programas de fidelidade, campanhas promocionais e serviços oferecidos, como ajustes e limpeza gratuita de óculos.
7. Encerramento do dia
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Apoio no fechamento: auxiliar no fechamento de caixa e na organização das rotinas finais do dia.
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Preparação da loja: garantir que o ambiente esteja limpo, organizado e pronto para a abertura do próximo dia.