TECNICO DE SUPORTE N1

Você gosta de tecnologia, tem facilidade em atender pessoas e busca uma oportunidade para atuar com suporte técnico em um ambiente estruturado e colaborativo?

Então essa vaga pode ser para você.

 A Escriba desenvolve soluções de software voltadas exclusivamente para o setor extrajudicial, contribuindo para a modernização, segurança e eficiência dos serviços prestados à sociedade. Com mais de 35 anos de história, seguimos evoluindo com tecnologia, inovação e foco nas pessoas.

Principais responsabilidades

- Realizar atendimento de chamados relacionados aos sistemas utilizados pelos clientes.

- Prestar suporte técnico de primeiro nível, registrando todas as ações realizadas.

- Monitorar chamados abertos, garantindo retorno e acompanhamento adequado.

- Manter os clientes informados sobre o andamento dos atendimentos.

- Direcionar chamados para os níveis de suporte responsáveis, quando necessário.

- Apoiar na organização das rotinas de atendimento e registro das demandas.

Requisitos

- Graduação, Tecnólogo ou Ensino Técnico na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Conhecimentos técnicos

- Banco de Dados – Linguagem SQL – nível básico.

- Hardware – nível básico.

- Sistemas e softwares de apoio às rotinas da área – nível básico.

- Atendimento ao cliente – nível básico.

Diferenciais

- Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente.

- Boa comunicação, organização e empatia.

- Facilidade para aprender novos sistemas e processos.

• Capacidade de trabalhar em equipe.

Na Escriba, valorizamos nossos colaboradores e oferecemos uma série de benefícios para garantir seu bem-estar e desenvolvimento. Confira um pouquinho do que temos para você:

• Vale-transporte.
• Vale-refeição e/ou alimentação.
• Plano de saúde e plano odontológico com 100% de cobertura*.
• Seguro de vida gratuito.
• Convênio farmácia (com desconto em folha).
• Gympass.
• Auxílio-educação (pode chegar até 100%).
• Auxílio-creche (para crianças até 6 anos).
• Plataforma de cursos gratuitos.
• Folga de aniversário (e tem direito a brinde).
• Área de descompressão (com mesas de jogos e mesas para descanso).

E muito mais!