AGENTE DE ATENDIMENTO

Responsável pelo atendimento ao cooperado diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros),  bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos clientes e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.

• Promover o atendimento aos clientes.
• Prestar suporte telefônico aos clientes.
• Suprir as necessidades dos clientes.
• Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.
• Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes.
• Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados.
• Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes.
• Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos.
• Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos.
• Formalizar as propostas de renegociação aprovadas.