FARMACÊUTICA LOJA MANIPULAÇÃO

Missão Cargo

Mais do que gerenciar processos, este profissional cuida de vidas por meio da excelência técnica e do compromisso com o bem-estar. Sua missão é garantir que cada fórmula manipulada seja segura, de qualidade e preparada com empatia e responsabilidade. Atua como referência dentro da equipe, inspirando confiança, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores e assegurando que todos os processos estejam alinhados com os valores da empresa.

• Realizar atendimento farmacêutico direto ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre fórmulas manipuladas, posologia e possíveis interações medicamentosas.
• Validar prescrições e orientar ajustes técnicos junto ao prescritor, quando necessário.
• Supervisionar a equipe de atendimento e manipulação, promovendo capacitação contínua e alinhamento técnico.
• Garantir que todas as informações prestadas estejam em conformidade com normas da ANVISA e boas práticas farmacêuticas.
• Atuar como interface entre clientes e setor de manipulação, assegurando clareza e agilidade na comunicação.
• Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias nos processos de atendimento e manipulação.
• Participar da elaboração de materiais informativos e campanhas educativas para clientes.
• Conduzir treinamentos internos sobre atendimento humanizado, segurança e qualidade farmacêutica.

• Empatia e escuta ativa, com foco no bem-estar do cliente.
• Liderança inspiradora e colaborativa, estimulando desenvolvimento e engajamento da equipe.
• Proatividade na resolução de conflitos e dúvidas técnicas.
• Ética, sigilo e responsabilidade profissional em todas as atividades.
• Organização e atenção aos detalhes em processos de manipulação e atendimento.

• Interpretação de prescrições médicas e manipulação de fórmulas.
• Conhecimento das Boas Práticas de Manipulação e normas da ANVISA.
• Validação de fórmulas, controle de qualidade e rastreabilidade de processos.
• Gestão de equipe e treinamento técnico de colaboradores.
• Controle de estoque, insumos e materiais laboratoriais.
• Orientação técnica para clientes e equipe de forma precisa e segura.