Estagiário Implantação / Suporte

Responsabilidades:

Realizar Treinamentos aos novos e atuais clientes (Ensinar todas as funcionalidades do sistema ao cliente).

Manter um bom relacionamento com os clientes visando excelência no atendimento.

Organizar fila de atendimento.

Atender de forma reativa o cliente através de chat, e-mail e telefone.

Registrar todas as atividades de atendimento em ferramenta própria da empresa com precisão e imediatamente após sua execução.

Manter o cliente devidamente orientado sobre a evolução da ocorrência.

Identificar as necessidades expostas pelo cliente.

Apoiar as melhores soluções para as necessidades dos clientes.

Contribuir com os demais membros da equipe na solução das demandas geradas.

Realizar testes nas soluções comercializadas.

Estudar e se aperfeiçoar constantemente buscando o domínio dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.

Soft Skills:

Comunicação, Cooperação (trabalho em equipe), Facilidade de aprendizado, Capacidade de resolução de problemas, Ética, Gerenciamento de tempo, Motivação, Planejamento, Vontade de Aprender.

Hard Skills:

Noções de rotinas administrativas.

Atendimento ao cliente.

Noções de Informática.

Diferencial:

Experiência em atendimento ao cliente.

Vivência em implantação de sistemas.

Vivência em suporte técnico.

Espanhol.

Noções de Regras de negócio do Varejo.

Vivência no Segmento de óptica.

Cursando: Informática para Negócio, Administração ou ciências contábeis. Período noturno. 

Carga Horária: 6 horas p/dia Segunda á Sexta

Remuneração e Benefícios: Bolsa Auxílio: R$.1.262,98 + V.T ou Vale Mobilidade de R$260,00 + Day Off com R$100,00 de presente no dia do aniversário + Premiação por tempo de casa.