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LÍDER DE ATENDIMENTO DIGITAL/ COMERCIAL

LABORATORIO FLEMING LTDA
Esta vaga foi encerrada pelo recrutador

Jaraguá do Sul - SC

1 posição

Não informado

Supervisionar o setor de Atendimento Digital. Liderando toda a equipe com foco em vendas, conversão de orçamentos, retenção e fidelização de clientes. Responsável por garantir alta performance no atendimento, excelência na experiência do cliente e crescimento sustentável da receita proveniente dos canais digitais.

 

 

Principais Atividades:
  • Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe do Comercial, Suporte e Atendimento.
  • Definir e monitorar metas de vendas, conversão de orçamentos, atendimento e performance da equipe.
  • Implementar estratégias comerciais, campanhas de vendas, ações de recuperação e retenção de clientes.
  • Acompanhar e analisar indicadores de performance (taxa de conversão, tempo médio de resposta, ticket médio, vendas por atendente etc.).
  • Realizar reuniões periódicas de alinhamento, feedback e desenvolvimento da equipe.
  • Mapear oportunidades de melhoria na jornada do cliente e propor soluções para aumento da eficiência e dos resultados.
  • Estabelecer e garantir o cumprimento de padrões de atendimento, scripts comerciais, processos e boas práticas.
  • Trabalhar em conjunto com o marketing para desenvolvimento de campanhas e ações integradas.
  • Realizar treinamentos constantes para desenvolvimento em técnicas de vendas, atendimento e conhecimento dos serviços do laboratório.
  • Atuar na gestão de conflitos, motivação da equipe e manutenção de um ambiente de alta performance e foco em resultados.
  • Acompanhar tendências de mercado, comportamento do consumidor e propor inovações no modelo de atendimento e vendas.
  • Elaborar relatórios e prestar contas dos resultados diretamente à diretoria.

Requisitos

Habilidade Técnica

  • agilidade - Avançado
  • lidar sob pressão - Avançado
  • fidelização de clientes - Avançado
  • Análise de indicadores - Avançado
  • Gestão de Conflitos - Avançado
  • Perfil de Liderança - Avançado

Benefícios

  • Assistência odontológica
  • Cesta de natal
  • Comissão
  • Convênio com Farmácia
  • Seguro de vida
  • Plano de carreira
  • Vale alimentação
  • Vale transporte
  • Convênio Mime
  • Convênio SESC
  • Day Off
  • Plano de Saúde
  • Atendimento Psicológico
  • Café da tarde
  • Convênio Fleming
  • Prêmio Absenteísmo
  • Gympass
  • Convênio UNISSOCIESC

Como chegar

Rua Guilherme Weege, 202, Centro, Jaraguá do Sul - SC, Brasil, 89251-610