Assistente de Relacionamento | Ginco Urbanismo

Responsável por garantir um atendimento de excelência aos clientes, atuando de forma ativa e receptiva, acompanhando toda a jornada do cliente e assegurando uma experiência positiva, alinhada aos padrões da empresa.

Responsabilidades:

• Atendimento ativo e receptivo aos clientes da sua carteira, garantindo agilidade, empatia e excelência;
• Acompanhamento completo da jornada do cliente, desde o pós-venda até a fase final do relacionamento;
• Gestão de tarefas e organização da rotina de atendimento;
• Solução de demandas, alinhamento com áreas internas e busca por resoluções eficazes;
• Elaboração de relatórios estratégicos e análises de acompanhamento;
• Registro de interações em sistemas, com organização e clareza;
• Apoio em ações e comunicações estratégicas, eventos e entregas de empreendimentos;
• Acompanhamento de indicadores da carteira e atuação proativa em pontos de melhoria.

Formação e Conhecimento:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e autonomia na gestão de demandas simultâneas;
• Habilidade com atendimento ao cliente e postura empática;
• Experiência com CRM, planilhas e ferramentas de controle;
• Facilidade com relatórios e interpretação de dados;
• Desejável experiência prévia com relacionamento e atendimento ao cliente.