Consultor(a) de vendas Online - Outlet4U

Responsável por atender clientes da Outlet4u com foco em conversão de vendas, relacionamento e suporte personalizado via canais digitais e presenciais. A consultora atua na ativação de clientes vindos de campanhas de tráfego, CRM, e-commerce e redes sociais, oferecendo um atendimento humanizado, ágil e estratégico, transformando oportunidades em pedidos fechados.

• Atender clientes pelo WhatsApp e redes sociais com foco em venda consultiva
• Recuperar contatos e carrinhos abandonados com abordagem personalizada e estratégica
• Acompanhar leads gerados por campanhas de tráfego, formulários e visitas ao site
• Enviar sugestões de produtos, montar kits promocionais e criar combinações personalizadas
• Esclarecer dúvidas sobre tamanhos, tecidos, prazos de entrega, formas de pagamento e promoções
• Realizar fechamento de pedidos e envio de links de pagamento ou direcionamento para o e-commerce
• Manter registro das interações e status de cada cliente no sistema ou CRM utilizado
• Trabalhar com metas de conversão e ticket médio, com apoio de campanhas ativas
• Participar de campanhas sazonais, ativações de catálogo e ações de recompra
• Apoiar o time de marketing com feedbacks sobre produtos, comportamento dos clientes e tendências observadas no atendimento

• Boa comunicação verbal e escrita (WhatsApp, redes sociais e atendimento presencial)
• Agilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos
• Capacidade de escuta ativa e entendimento do perfil de consumo do cliente
• Facilidade para uso de ferramentas como WhatsApp Business, Instagram, planilhas e CRM
• Organização e disciplina para acompanhar pedidos, listas de contatos e metas de atendimento
• Desejável: experiência com moda masculina e e-commerce, ou atuação em lojas com atendimento digital

• Comunicativa, empática e com excelente postura comercial
• Organizada
• Alta energia, proatividade e foco em metas
• Atenção aos detalhes e boa memória para produtos e promoções
• Capacidade de manter o relacionamento com clientes de forma contínua
• Habilidade em contornar objeções e criar senso de urgência com naturalidade