Analista CS Pleno

Olá, somos a iDez!

Uma plataforma de tecnologia financeira (BaaS) que ajuda empresas do middle market a criarem suas próprias soluções financeiras. Transformamos negócios em bancos digitais com estrutura, estratégia e resultados. Nosso ecossistema movimenta milhões mensalmente e atende setores como logística, franquias, facilities, plataformas digitais e fintechs.

Estamos fortalecendo o nosso time de Customer Success e buscamos profissionais para atuação presencial no modelo PJ.

Como seria sua rotina com a gente?

Você será responsável por garantir a retenção e o crescimento da nossa base de clientes, através de um atendimento personalizado e proativo. A posição oferece a oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa e construir uma carreira em customer success. Suas principais atividades serão:

• Responsável por acompanhar os clientes e propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação;

• Conduzir práticas de reconhecimento e efetivação do produto com o onboarding;

• Acompanhar reuniões de kickoff, treinamentos e jornadas de on going com os parceiros;

• Conduzir a jornada end to end de clientes low e middle touch, com negócios de baixa complexidade.

 Requisitos:

• Residir em Porto Alegre/RS ou região;

• Habilidade de comunicação e proatividade;

• Orientação para resultados e metas com foco no cliente;

• Experiências anteriores na função;

• Conhecimentos básicos de tecnologia e facilidade em aprender novas ferramentas e sistemas.

Benefícios

• Gympass (Wellhub)
• Telemedicina 
• Férias & Co.
• Idez Care (Caju)
• Caju Mais (Psicólogo e Nutricionista) 
• Clube Certo (descontos em milhares de estabelecimentos) 
• Mimos de tempo de casa e de aniversário
• Day off de aniversário
• Universidade corporativa 

 Essa oportunidade faz sentido para você? Candidate-se para fazer parte do time iDez!