Serviço Social

Atuar ao lado do paciente que procura por atendimento em uma unidade hospitalar, para além das questões de saúde, auxiliar na preservação e garantia os direitos do paciente e um cuidado humanizado.
Prestar serviços sociais orientando indivíduos, famílias, comunidades e instituições sobre direitos, deveres, serviços e recursos sociais; Realiza avaliação social de pacientes internados e em ambulatório, identifica necessidades socioeconômicas e de rede de apoio, elabora plano de alta social e encaminha para serviços públicos e privados (reabilitação, assistência social, abrigos, benefícios). Atua como elo entre paciente, família, equipe clínica e serviços externos, garantindo acesso a direitos e continuidade do cuidado.

• Efetuar o recebimento e passagem de plantão, observando o livro de ocorrências e leitura das prescrições médicas; 
• Promover um ambiente de acolhimento e dar assistência humanizada aos pacientes, as famílias, acompanhantes e visitantes de acordo com a necessidade de cada paciente ou da área;   
• Manter o setor organizado, funcional, higienizado e harmônico em tempo integral, acionando as áreas de suporte que se fizerem necessárias, tais como higienização, manutenção, engenharia clinica, hotelaria, entre outras;   
• Diariamente efetuar os registros de evolução e acompanhamento do serviço social de cada paciente sob sua responsabilidade, em sistema próprio de prontuários e ou controles internos do setor;  
• Seguir as orientações previstas nos Protocolos Operacionais Padrão (POP) da área e aplicá-los em suas atividades e observar para que os demais colaboradores da equipe também os aplique; Caso ainda não os tenha é fundamental elaborá-los;
• Prestar atendimento individual aos clientes, fornecendo informações aos familiares, pacientes, empresas e médicos, conforme demanda de atendimento;  
• Executar atividade de ouvidoria interna, prestando atendimento aos clientes e familiares quanto as manifestações de reclamações do hospital e dando encaminhamento das demandas junto a cada área competente, tão logo encerre o atendimento; 
• Acompanhar as demandas de ouvidoria a fim de averiguar a resolutividade das reclamações, informar ao reclamante e registrar o encerramento do atendimento Prestar orientação ao paciente, família, comunidade e instituições sobre direitos e deveres baseados em legislação, normas e códigos sociais formais;   
• Realizar visita diária aos leitos, acompanhando a evolução dos pacientes internados, com devido registro histórico do paciente; 
• Providenciar formalização de autorização para que familiar possa assistir ao parto, orientando-os sobre as regras internas, além da responsabilidade quanto a divulgação de imagens de procedimento ou áreas hospitalares;   
• Recepcionar demandas de acionamento do conselho tutelar (criança ou idoso), acionar o órgão competente e acompanhar até que a situação esteja sob controle daquele órgão, registrando a ocorrência em formulários internos ou oficiais próprios;   
• Recepcionar demandas de acionamento do policia militar, quanto a agressão doméstica, acionar o órgão competente e acompanhar até que a situação esteja sob controle daquele órgão, registrando a ocorrência em formulários internos ou oficiais próprios; 
• Encaminhar paciente para o programa de atendimento domiciliar da operadora, conforme indicação médica, conscientizando e orientando família até a alta hospitalar;   
• Providenciar, quando necessário, junto a órgãos de ações sociais locais o empréstimo de cama hospitalar, cadeira de rodas e de banho, como forma de antecipar ou otimizar as desospitalizações;   
• Providenciar transferência para os pacientes internados fora da área de ação da Unimed Vilhena, junto ao setor interno competente;   
• Colaborar com a formação e aprimoramento de outros profissionais de saúde, orientando estágios e participando de programas de treinamento nos serviços de saúde;    
• Efetuar controle periódico da qualidade e resolutividade do seu trabalho em relação aos pacientes que estão sendo atendidos pela equipe de fisioterapeutas; Elaborar relatórios e pareceres técnicos especializados sempre que solicitados;
• Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.