Analista de Suporte e Infraestrutura

Sobre nós: A história da Cromus é marcada por uma trajetória inspiradora que se estende ao longo de 30 anos. Fundada em 1993, surgiu com a missão de encantar ao primeiro olhar.

#VemSerCromus

Sobre o cargo

Atuar no suporte, manutenção e evolução da infraestrutura de TI, assegurando alta disponibilidade, desempenho, segurança da informação e estabilidade dos serviços tecnológicos da empresa, além de prover suporte técnico eficiente aos colaboradores internos, remotos e “VIPS / Diretoria”.

Responsabilidades

• Monitorar e manter a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e sistemas de armazenamento;
• Auxiliar na implementação e configuração de hardware e software;
• Realizar diagnósticos e solucionar problemas técnicos;
• Apoiar a equipe na administração de servidores Windows e Linux;
• Participar de projetos de melhoria contínua da infraestrutura;
• Garantir a segurança e a integridade dos dados;
• Documentar procedimentos e atualizações de sistemas;
• Participar ativamente de feiras e eventos dentro e fora da empresa. Ex: Feiras voltadas aos produtos da companhia em locais como por exemplo ABCasa. Nesse caso, levamos toda estrutura de infra para o local para montagem e desmontagem após o evento;
• Subir em estruturas para instalação de antenas Wi-Fi e passagem de cabos de rede quando necessário;
• Apoiar na administração do CPD interno, incluindo a administração de servidores Dell e dispositivos de rede;
• Atender a chamados de suporte interno utilizando a ferramenta GLPI;
• Acompanhar e atuar nas manutenções de TI em nossas unidades;
• Uso e configuração de VPNs;
• Manterá contato com nossas empresas parceiras para resolução de casos, cotações e alinhamentos técnicos.

Requisitos

• Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento avançado e experiência na administração de sistemas operacionais Windows e Linux.
• Experiência sólida em serviços de rede, incluindo TCP/IP, DNS e DHCP.
• Experiência em dispositivos de rede e switches gerenciáveis. Configuração e manutenção de VLANS, QOS via CLI ou GUI.
• Experiência com firewall PFSense (links, regras, vpns, diagnósticos). Desejável familiaridade com Fortigate.
• Vivência na administração de Active Directory, ambientes de virtualização, e Cluster (VMware e Hyper‑V).
• Conhecimentos em servidores web Apache e/ou IIS.
• Experiência com infraestrutura wireless (diferencial: Ubiquiti), bem como soluções de telefonia fixa e telefonia IP.
• Domínio e experiência prática nas ferramentas e serviços do Microsoft 365.

Diferenciais

• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gerenciamento de sistemas. Ex: Zabbix;
• Desejáveis conhecimentos em firewalls pfSense e Fortinet;
• Desejáveis certificações básicas em ambientes voltados a infraestrutura de TI.