Assistente de Suporte N1 - Florianópolis (Norte da Ilha)

Estamos em busca de um Assistente de Suporte N1 para integrar nosso time. Este profissional será responsável por garantir a melhor experiência ao cliente, atendendo de forma empática às solicitações recebidas, prevendo pontos de melhoria e contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização dos nossos clientes.

Atividades a Desempenhar:

• Realizar atendimento aos clientes por telefone e plataforma de atendimento multicanal;
• Resolver demandas críticas e complexas com abordagem analítica e estratégica;
• Encaminhar questões para os departamentos apropriados, garantindo acompanhamento até a resolução final;
• Registrar interações no sistema de atendimento, garantindo precisão e integridade dos dados;
• Identificar padrões recorrentes e propor melhorias nos processos;

Requisitos Necessários:

• Residir no norte da ilha de Florianópolis;
• Ensino médio completo;
• Noções de técnicas de atendimento via chat e ligação
• Noções de resolução de conflitos;
• Noções básicas de tecnologia.

Diferenciais:

• Empatia e proatividade;
• Experiência no ramo de telecomunicações
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, dinamismo e agilidade;
• Espírito de equipe e foco em resultados;

O que oferecemos:

• Benefícios como vale alimentação, vale transporte, plano odontológico, desconto em academia, auxílio internet, auxilio psicológico e day off na semana do aniversário.

Horário:

Carga horária: 44h semanais, sábados alternados.

Por que trabalhar aqui?

Somos uma empresa em permanente expansão e inovação, focada em levar a melhor experiência em conexão a milhares de pessoas na região. Para isso, buscamos desenvolver um ecossistema que articule estratégias, processos, cultura e colaboradores em torno das oportunidades que as novas tecnologias trazem.