Consultor C.S.C - Dourados

Estamos em busca de um Consultor CSC para integrar nossa equipe e auxiliar nossos clientes na implementação e otimização de processos de Customer Service Center.

• Analisar e mapear processos de atendimento ao cliente;
• Desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e qualidade do atendimento;
• Implementar soluções tecnológicas para otimizar os processos de CSC;
• Capacitar a equipe de atendimento e monitorar a performance dos colaboradores;
• Realizar análises de dados para identificar oportunidades de melhoria contínua.

• Experiência anterior na área de Customer Service Center;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente;
• Capacidade de análise crítica e resolução de problemas;
• Boa comunicação e habilidades interpessoais;
• Formação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas afins.