ATENDENTE DE PRESCRIÇÃO MAGISTRAL

Missão da Função:

Recepcionar, atender e orientar clientes presencialmente, garantindo uma experiência acolhedora, ágil eficiente e segura. Atuar com empatia e precisão na comunicação de informações sobre produtos manipulados, prazos e procedimentos, contribuindo diretaramente para a fidelização dos clientes. em conformidade com as normas da vigilancia sanitárias e padrões da empresa.

Rotina da Função:

• Recepcionar clientes e visitantes com cordialidade, garantindo uma abordagem profissional e humanizada
• Atender chamadas telefônicas e mensagens digitais, esclarecendo dúvidas e prestando informações sobre produtos e serviços
• Registrar pedidos no sistema, conferindo dados da prescrição e informações do cliente com atenção aos detalhes
• Encaminhar solicitações aos setores responsáveis (balcão, laboratório, farmacêutico) com agilidade
• Organizar e controlar a fila de atendimento, otimizando o tempo de espera
• Auxiliar na entrega de medicamentos, conferindo nome, formulação e validade com rigor
• Manter a recepção limpa, organizada e visualmente agradável
• Acompanhar o status de pedidos e informar clientes sobre prazos e atualizações
• Apoiar em tarefas administrativas como entrada de notas fiscais, controle de documentos, agendas e arquivos.
• Garantir que a loja esteja com precificação atualizada e prateleiras organizadas

Atitudes:

• Comunicação clara e cordial: transmitir informações com empatia e segurança
• Empatia: compreender o estado emocional e as necessidades dos clientes
• Proatividade: antecipar problemas e agir com iniciativa na resolução
• Organização: manter processos e espaços em ordem, com atenção aos detalhes
• Trabalho em equipe: colaborar com diferentes áreas para alcançar metas diárias
• Resiliência e controle emocional: lidar com pressão e situações delicadas com equilíbrio
• Ética e confidencialidade: respeitar dados e privacidade dos clientes