Assistente Administrativo Junior I

Realizar atendimento de clientes por telefone, por chat da empresa e presencialmente fazendo negociação com clientes inadimplentes, cálculos de juros, emissão de boletos, carta de anuência, baixa e liquidação de títulos e devolução de equipamentos. Elabora relatórios referente a cobranças efetuadas e atrasos existentes, facilitando o acompanhamento e a tomada de decisões.

Receber mensalidades de clientes que pagam na empresa, , imprimir e montar carnês de clientes. Conferir assinatura digital no contrato dos clientes a serem instalados, realizar a conferência de taxa ou isenção de valor da instalação e quando necessário realizar atendimentos do setor de pós.

Oferecer um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade, demonstrando empatia, profissionalismo e habilidades de resolução de problemas, sendo presencial ou virtual. Fazer o levantamento atraves de filtros de clientes inadimplentes.   

Auxiliar na manutenção precisa de registros de contas, incluindo o registro em sistemas de todas as interações com os clientes e a atualização de informações de pagamento.   

Apoiar os analistas de cobrança no processo de negociação de acordos de pagamento com os clientes.   

Realizar outras tarefas administrativas e de suporte conforme atribuídas pelo supervisor de cobrança e administrativo. Gerar e monitorar ordens de serviços para a retirada de equipamentos de clientes ou empresas.