Analista de Sucesso do Cliente (Customer Sucess)

Você é comunicativo mas ainda assim é ligado a dados? Gosta de trabalhar com relacionamento, indicadores e acompanhar resultados de perto? Tem paixão pela área de educação, inovação é algo que te move e levar educação à nível nacional te brilha os olhos?

Se sua resposta foi sim para todas as perguntas, essa vaga pode ser sua!

Confira o que esperamos de você:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Pedagogia, ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento consultivo, relacionamento com cliente ou pós-vendas;
• Domínio de indicadores e análise de dados;
• Conhecimentos voltados para programação e aprendizagem em ambientes virtuais;
• Comunicação clara, postura profissional e capacidade de mediação;
• Disponibilidade para viagens esporádicas;
• Desejável: Conhecimento de Franchising ou vivência em ambientes educacionais; 

R$ 4.500 + benefícios como: Vale-alimentação faixa de R$ 600, vale-transporte, bolsa de estudos, gympass, plano de saúde, plano odontológico, equipamento, plano de carreira. 

Queremos em nosso time gente com espírito de família, apaixonada por inovação, que assume responsabilidades, tem senso de dono e engajamento e entrega resultados buscando melhoria contínua e atingimento de êxito!

O profissional será responsável por:

• Atuar de forma consultiva com plano de ação em nossas marcas, garantindo acompanhamento próximo e estratégico;
• Monitorar indicadores de sucesso pedagógicos (engajamento, satisfação, retenção, churn) e propor ações de melhoria;
• Conduzir onboarding e acompanhar a jornada do franqueado, assegurando correta utilização dos serviços;
• Antecipar riscos e ministrar treinamentos, capacitações e mentorias (presencialmente ou virtualmente);
• Prestar consultorias individuais e regionais;
• Colaborar nos eventos pedagógicos: congressos e treinamentos de alta performance.
• Registrar informações e evoluções em sistema, mantendo histórico organizado e estratégico.

Vaga para São José do Rio Preto - SP

E aí, gostou? Se inscreve aí, gostaríamos muito de te conhecer :)

Ao se cadastrar a vaga você concorda com nossa Política de proteção de dados da LGPD: https://lgpd.moveedu.com.br/politica-de-privacidade