Líder de Atendimento

Liderar a equipe de atendimento do hospital e da clínica para assegurar que todos os procedimentos e processos sejam cumpridos de acordo com as definições da gestão mantendo assim a melhor qualidade e satisfação dos pacientes.

Acompanhar as rotinas de atendimento das atendentes como: agendas médicas, fila de espera, e entradas e saídas de pessoas no hospital e clínica;

Manter-se atualizada sobre normativas dos planos de saúde e treinar a equipe sempre que houver mudanças;

Verificar as áreas de atendimento da clínica e do hospital, monitorando a temperatura do ambiente, dispositivos eletrônicos de comunicação e garantindo o bem estar;

Acompanhar, organizar e programar as férias, coberturas de faltas, atestados, folgas, saídas necessárias, bem como as entradas e saídas através do ponto eletrônico;

Realizar a gestão da equipe, analisando os problemas, fornecendo feedbacks e apoiando no dia a dia dos colaboradores;

Dar suporte a equipe de atendimento em situações como sugestões, reclamações e demais necessidades dos pacientes e fornecedores;

Prestar suporte a equipe de atendimento, quando necessário, nos setores de recepção e telefonia;

Avaliar junto com a coordenação as necessidades de admissões, promoção e desligamentos;

Realizar treinamento técnico de integração de novos colaboradores;

Realizar demais atividades relacionadas ao setor conforme demanda e necessidade.