ANALISTA OPERACIONAL I

A Arqdigital é uma empresa que atua há 26 anos no setor de Tecnologia, com mais de 13 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos. Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de concessão de serviço público nos estados do Amazonas e Pará, o que nos levou a concentrar nossos esforços exclusivamente neste setor e buscar uma especialização cada vez maior, dada a complexidade inerente ao processo de registro de contratos.

Desde então, diversas transformações ocorreram no cenário mercadológico e a Arqdigital evidenciou sua capacidade de adaptação e inovação, expandindo seus serviços para outras unidades federativas que adotam o modelo de credenciamento. Além disso, a empresa passou a oferecer, de forma complementar, outros serviços que facilitam as rotinas e processos envolvidos no registro dos contratos de financiamento dos clientes, a exemplo do outsourcing de processos em diversos Detrans, consultoria de projeto, assessoria junto Detran, atualização legal, dentre outros.

Vaga: Analista Operacional I

Na Arqdigital, acreditamos que um bom atendimento vai além de responder solicitações: é sobre ouvir, entender e entregar soluções que geram confiança.
Se você gosta de lidar com pessoas, tem perfil resolutivo e valoriza a experiência do cliente em cada interação, essa vaga é para você!

 Seu dia a dia será:

• Realizar o atendimento aos clientes por meio dos canais oficiais da empresa, garantindo agilidade e qualidade nas respostas;

• Compreender as demandas apresentadas e atuar na resolução das solicitações dentro dos prazos estabelecidos (SLA);

• Registrar e acompanhar atendimentos na plataforma, assegurando organização e histórico das interações;

• Envolver áreas internas quando necessário para garantir soluções completas;

• Analisar recorrências, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para ajustes nos processos;

• Direcionar potenciais oportunidades ao time comercial ou de relacionamento, quando aplicável.

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo.

• Experiência em atendimento ao cliente ou rotinas administrativas relacionadas;

• Conhecimento intermediário em Pacote Office;

• Familiaridade com sistemas informatizados de atendimento (diferencial).

Procuramos alguém com:

Empatia, inteligência emocional, escuta ativa, comunicação clara, proatividade, organização, gestão eficiente do tempo e foco em oferecer uma experiência positiva ao cliente, com vontade de crescer e evoluir junto com a empresa.

Quer crescer com a gente?
Faça seu cadastro em nossa vaga!