Coordenador Comercial | Belo Horizonte

Coordenar, estruturar e acompanhar as operações comerciais da EasyIce, garantindo eficiência nos processos de pedidos, faturamento, entregas, ações promocionais e análise de resultados, assegurando padronização, qualidade no atendimento aos clientes e suporte estratégico às equipes comerciais, promotores e franquias.

RESPONSABILIDADES DO CARGO:

• Coordenar o fluxo de pedidos, assegurando correto recebimento, conferência, processamento, faturamento e acompanhamento até a entrega ao cliente.
• Organizar e acompanhar o recebimento dos pedidos, controlando prazos, realizando cobranças e garantindo a regularidade dos processos comerciais.
• Gerenciar devoluções, monitorando ocorrências, organizando fluxos de retorno e propondo ações para redução de reincidências.
• Atuar de forma integrada com a logística, acompanhando entregas e assegurando cumprimento de prazos e qualidade no atendimento.
• Estruturar, revisar e padronizar processos, rotinas e fluxos comerciais, promovendo eficiência operacional e melhoria contínua.
• Criar, revisar e otimizar fluxos de atendimento e venda, garantindo clareza, agilidade e consistência nos processos internos.
• Acompanhar e qualificar o atendimento comercial via WhatsApp e outros canais, assegurando alinhamento aos padrões da empresa.
• Acompanhar, orientar e apoiar os promotores, monitorando desempenho e garantindo execução adequada das ações de merchandising nos PDVs.
• Planejar, organizar e executar o calendário de eventos, degustações e ações promocionais, em parceria com a área de marketing.
• Analisar vendas, visitas e desempenho nos pontos de venda, identificando oportunidades de crescimento e propondo estratégias comerciais.
• Realizar análises de faturamento, com detalhamento por canal, cliente, sazonalidade e investimentos.
• Analisar investimentos comerciais e promocionais, acompanhando retorno sobre investimento (ROI).
• Elaborar relatórios, indicadores e análises gerenciais para suporte à tomada de decisão estratégica.
• Acompanhar a manutenção e disponibilidade dos equipamentos de refrigeração nos pontos de venda, garantindo suporte às operações comerciais.
• Prestar suporte operacional e comercial às franquias, monitorando resultados e assegurando aderência aos padrões, diretrizes e políticas comerciais da EasyIce.

AUTORIDADE:

• Cargo com autonomia operacional e tática, atuando conforme diretrizes e políticas definidas pela gestão.
• Limites de autoridade: Tomada de decisão sobre organização de processos, rotinas comerciais e acompanhamento de equipes; Negociação com clientes e parceiros dentro das bandas de preço, prazos e condições previamente aprovadas; Aprovação de documentos operacionais e comerciais conforme fluxos internos; Ajustes operacionais de equipe, escalas e direcionamentos, conforme normas internas; Alçada para compras e contratações conforme políticas definidas pela empresa.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

• Visão estratégica
• Comunicação assertiva
• Tomada de decisão
• Gestão do tempo e produtividade
• Adaptabilidade
• Gestão de conflitos
• Inteligência emocional
• Influência e persuasão
• Ética e confidencialidade profissional

FORMAÇÃO:

• Obrigatória: Ensino Superior completo em Administração, Economia ou áreas afins.
• Desejável: Pós-graduação ou cursos de especialização em Gestão Comercial, Vendas, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.

EXPERIÊNCIA:

• Mínima: Experiência em coordenação ou supervisão comercial, gestão de pedidos, faturamento e relacionamento com clientes.
• Desejável: Atuação em indústrias de alimentos, bens de consumo ou distribuição; Experiência com gestão de PDVs, promotores, ações promocionais e franquias.

TREINAMENTOS:

Obrigatórios:

• Integração institucional EasyIce.
• Processos comerciais, políticas de vendas e faturamento.
• Treinamento nos sistemas ERP utilizados pela empresa.

Desejáveis:

• Análise de dados e indicadores comerciais.
• Gestão de processos e melhoria contínua.
• Técnicas de negociação e gestão de clientes.
• Liderança e gestão de equipes.