Auxiliar de CX

Buscamos um(a) Auxiliar de CX para atuar no suporte ao cliente, com foco em processos contábeis e fiscais, garantindo organização, comunicação clara e excelência no atendimento.

• Atender e acompanhar clientes em demandas contábeis e fiscais.
• Organizar e conferir documentação (notas fiscais, certificados, guias, declarações).
• Acompanhar processos como: emissão de NF, regularizações, parcelamentos, certidões, obrigações acessórias, Radar, GNRE, DIFAL, etc.
• Fazer interface entre cliente e áreas internas (fiscal, contábil, legalização e financeiro).
• Registrar e acompanhar tarefas em sistemas internos (status, prazos e pendências).
• Garantir comunicação clara, objetiva e dentro do padrão de atendimento da empresa.

• Ensino médio completo (superior em andamento em Contabilidade, Administração ou áreas correlatas será diferencial).
• Conhecimento básico a intermediário em rotinas fiscais e contábeis.
• Familiaridade com:
  • Notas fiscais (entrada, saída, CFOP)
  • Obrigações fiscais (ICMS, ISS, DIFAL, GNRE, parcelamentos)
  • Documentação contábil e fiscal
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização, atenção a prazos e senso de responsabilidade.

• Vivência anterior em:
  • Escritório contábil, departamento fiscal ou contábil;
  • Atendimento ao cliente em áreas administrativas, financeiras ou fiscais;
  • Suporte a processos como legalização, regularização fiscal, emissão de guias e certidões.

• Organização e atenção a detalhes
• Proatividade e senso de prioridade
• Comunicação clara, empática e profissional
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas