Analista de Atendimento ao Cliente - 12x36 | Diurno

Descrição da vaga

Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão garantir uma experiência de atendimento humanizada, eficiente e alinhada com os nossos valores de sustentabilidade, inovação e confiabilidade.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento a clientes, através do Ominichanel (WhatsApp, telefone e demais canais) garantindo agilidade e qualidade no suporte prestado;
• Acompanhar e resolver dúvidas, solicitações e problemas relacionados aos nossos serviços;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
• Atuar em conjunto com equipes internas para garantir a resolução efetiva de demandas;
• Registrar informações e interações em sistema, mantendo o histórico atualizado;
• Cumprir com indicadores de desempenho e metas estabelecidas para o setor.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo ou em andamento;
• Experiência com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
• Conhecimentos em pacote Office e sistemas de atendimento (CRM);
• Disponibilidade para atuação na escala 12x36;

Diferenciais 

• Experiência em Geração Distribuída (Energia).

Benefícios

• Vale Refeição/Alimentação;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de Saúde com apartamento nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);
• Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);
• Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);
• Wellhub diferenciado;
• Desconto na conta de energia;

Informações adicionais

Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

#VEMPRAFIT