Operador de Teleatendimento Especializado em Cobrança

Vaga: 100% presencial

Dos requisitos obrigatórios do cargo:

      I.        Ensino Médio Completo;

    II.        Experiência de a partir de 6 meses em atendimento de Cobrança.

Do conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:

       I.       Conhecimento em atendimento ao público;

      II.       Boa comunicação e dicção;

    III.       Experiência com cobrança;

    IV.       Noções em negociação e argumentação;

     V.      Noções em legislação aplicável a atendimento de Call Center e defesa do consumidor;

  VI.       Aplicativos de escritório (nível básico, ênfase em editor de texto, planilhas de cálculos etc.).

São as principais atribuições do cargo:

         I.        Realizar atendimento seguindo protocolo de atendimento e normas;

       II.        Fornecer aos clientes informações referentes ao serviço prestado;

      III.        Realizar procedimentos de atendimento inerentes à área de locação (cancelamentos, cobranças, pagamentos, entre outros);

      IV.        Ligar para os clientes quando necessário, de acordo com a demanda da área;

       V.        Cumprir metas estabelecidas na área, quando aplicável;

      VI.        Participar de treinamentos;

    VII.        Apoiar as atividades do superior imediato;

   VIII.        Atuar em atividades correlatas e inerentes à função a partir das demandas da área;

      IX.        Zelar pela conservação de bens e equipamentos da Companhia sob sua responsabilidade;

       X.        Executar as atividades de responsabilidade em conformidade com as políticas e normas de trabalho da organização.