Supervisor de Sage

Empresa: CYMITECH

Área: Operações / Monitoramento / Tecnologia
Reporta-se a: Coordenador / Gerente de Operações
Supervisiona: Operadores de SAGE / Técnicos de Monitoramento

Resumo do Cargo

Responsável por supervisionar, coordenar e garantir o correto funcionamento do sistema SAGE, assegurando a confiabilidade das informações, a continuidade das operações e o cumprimento dos procedimentos técnicos e operacionais. Atua como elo entre a equipe operacional, áreas técnicas e gestão, promovendo eficiência, segurança e qualidade nos processos.

Principais Responsabilidades:

• Supervisionar as atividades diárias da equipe de operadores de SAGE.
• Garantir o correto monitoramento, operação e atualização do sistema SAGE.
• Acompanhar alarmes, eventos e ocorrências, assegurando resposta adequada e dentro dos prazos estabelecidos.
• Orientar e treinar a equipe quanto a procedimentos operacionais, normas e boas práticas.
• Elaborar relatórios técnicos e operacionais sobre desempenho do sistema e da equipe.
• Atuar na identificação e resolução de falhas, em conjunto com áreas de manutenção e TI.
• Garantir o cumprimento de normas de segurança, qualidade e compliance.
• Propor melhorias nos processos operacionais e no uso do sistema SAGE.
• Apoiar auditorias, inspeções e análises técnicas quando necessário.
• Controlar escalas, frequência e desempenho da equipe.

Requisitos do Cargo

• Formação técnica ou superior em áreas como Tecnologia, Engenharia, Automação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento comprovado em operação e supervisão de sistemas SAGE.
• Experiência prévia em supervisão de equipes operacionais ou técnicas.
• Conhecimentos básicos de redes, sistemas de monitoramento e automação.
• Domínio de ferramentas de relatórios e pacote Office.
• Competências Técnicas
• Operação e supervisão de sistemas SAGE
• Análise de alarmes e eventos
• Leitura e interpretação de dados técnicos
• Elaboração de relatórios
• Gestão de indicadores operacionais
• Competências Comportamentais
• Liderança e gestão de equipes
• Tomada de decisão
• Comunicação clara e assertiva
• Organização e senso de prioridade
• Proatividade e foco em resultados