Consultor de Gente e Cultura

Garantir a organização, fluidez e eficiência das rotinas administrativas, operacionais e de experiência do cliente, apoiando a gestão do negócio, a tomada de decisão e a excelência no atendimento aos clientes.

• Gerir a agenda de clientes, assegurando organização, confirmações, remarcações e alinhamento com as áreas envolvidas.
• Apoiar e acompanhar as demandas fiscais da empresa, organizando documentos, informações e interface com contabilidade.
• Planejar e executar a estrutura operacional das imersões presenciais em São Paulo, incluindo logística, cronograma, fornecedores, materiais e suporte aos participantes.
• Realizar a gestão dos indicadores da área, com foco em:
  Avaliação de NPS (Net Promoter Score)
  Avaliação de CSAT (Customer Satisfaction Score)
  Consolidação, análise e reporte dos resultados.
• Administrar o CRM (Pipedrive):
  Atualização de dados dos clientes
  Acompanhamento de etapas do funil
  Garantia da qualidade das informações registradas.
• Realizar a gestão dos contratos dos clientes, incluindo:
  Organização, controle de prazos e renovações
  Apoio no envio, assinatura e arquivamento.
• Executar rotinas administrativas gerais, como:
  Organização de documentos e arquivos
  Apoio financeiro básico (controle de pagamentos, notas e contratos)
  Suporte às áreas comercial, operacional e de relacionamento com o cliente.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos administrativos, sugerindo ajustes, padronizações e otimizações.

* Cuidar da agenda dos clientes

* Cuidar das demandas fiscais da empresa

* Cuidar da estrutura das imersões presenciais em São Paulo

* Fazer a gestão dos indicadores da área - Avaliação de NPS e Csat

* Cuidar do Pipedrive - Gerir CRM do cliente

* Fazer a gestão dos contratos dos clientes

* O que mais conviear a parte administrativa do cargo